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抚州400电话转接功能有哪几种

作者:尚通400 发布时间:2019-01-28 08:19:23

抚州是一个人杰地灵的地方,教育企业如雨后春笋般在这个城市里扎根发芽。走近那里,随处可见宣传单上的400电话,让人印象深刻。办理400电话的人多了,就有很多人想了解400电话的接听方式有哪几种呢?各自有什么特点呢?

尚通小编快速为大家剖析,抚州400电话转接功能有以下三种模式,分别是:循环接听、顺序接听和随机接听。

随机接听:若客户绑定5个号码,当用户拨打400电话的时候,会自动转接到其中任何一个号码。若它占线,系统则会在剩余的4个号码当中随机选择一个号码自动接入,以此类推。让每个坐席接听的概率都一样。

顺序接听:当客户拨打400电话的时候,会自动转接到号码一。如果号码一处于通话当中,会自动转接到号码二,以此类推。所以建议客户,把能力强的员工号码匹配到号码一,能力稍弱的人匹配到号码二,以此类推,提升成交率。为避免客户长时间等待,等待时间可以设置成15s——60s。

循环接听:400电话循环接听顺序是A-B-C-A-B-C,平均分配客服人员的接听次数。系统会根据客服人员的空闲情况进行分配,保证人员接听电话的次数是一样的。同时遇忙系统会自动转接到下一个,减少客户的等待时间。

为了较好的服务于客户,小编建议客户开通一个“漏电提醒”功能,避免客户没有打通电话,错失好的客户。给大家提个醒,办理400电话的时候,请选择正规代理公司,走正规流程办理,避免上当受骗。

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