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景德镇400电话转接有哪几种方式

作者:尚通400 发布时间:2019-01-26 08:08:19

景德镇一直以来都是国内有名的瓷器产业基地,生产大量的瓷器销往省内外。每天由400电话接到的咨询订单非常多,所以,他们很担心碰到占线问题,白白损失好的客户。那么,在景德镇办理400电话,怎样设置转接方式好呢?

尚通小编快速为大家剖析景德镇400电话转接方式。它们分别是:随机接听、顺序接听和排队接机。各企业主可以根据自身的需求挑选合适自己的400转接方式。

景德镇400电话转接——随机接听。400电话绑定5个号码时,当用户拨打400电话,会自动跳转到其中一个号码,若这个号码处于通话当中,系统则会在剩余的号码中随机挑一个接入。每个座席接听的概率是一样的。

景德镇400电话转接——顺序接听。当400电话绑定3个号码时,用户拨打400电话,会自动跳转到号码一。若该号处在占线状态,系统将会自动转接到号码二,以此类推。小编建议,可以把员工能力较强的匹配到号码一,能力次之的匹配到号码二,依此类推。系统保证每个座席的接听次数是一样的。建议大家把客户等待时间设置为15s——20s之间。

景德镇400电话转接——排队接听。400电话绑定三个号码时,除了顺序转接的方式之外,也可以进行另外的一种设置,例如,当客户拨打的时候,有关会议的电话会接入到号码一,有关400办理的电话会转接到号码二,以此类推,这就是排位转接。

以上是小编整理的有关400电话转接的三种常见方式,仅供大家参考。企业在设置转接方式的时候,建议再开通一个“漏电提醒”的增值功能,当客户打进来碰到占线的情况下,企业也能获取客户信息。当然,企业本身话务量偏小的时候,也可以不需要这个增值功能。

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