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400电话虽然名为电话，但实际上它是一个功能十分强大的通信管理系统，其与普通座机电话和手机有很大的区别，所以说400电话申请是不需要安装的。
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查看客户如何全面交流，了解正在处理的呼叫数量以及放弃的呼叫数量。
深入了解所有媒体上的呼叫量和队列性能。座席比较分析报告：根据您的关键指标查看座席绩效。查看哪些座席组正在处理特定类型的交互，以便您可以确保适当的座席正在帮助合适的客户。
主管工具
强大的工具可帮助您管理和跟踪代理性能最新数据和易于显示的墙板，可以在从移动设备的所有内容上查看。访问当前队列信息，当前正在进行的交互以及代理统计信息通话记录允许您选择要收听的单个通话，或者自动优化通话采样以获取准确的图像。 您可以在以后的时间跟进录音，也可以通过打断电话立即进行干预。或者，您可以通过聊天在幕后指导他们智能计划，可根据实际变化轻松而轻松地调整计划告类型的历史绩效跟踪.
400电话呼叫中心的高质量管理
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