在企业发展过程中,外部沟通包括与客户和合作伙伴的沟通。
客户很重要。
企业的发展离不开客户。
因此,有必要建立一个完善的客户服务电话系统,以实现与客户的顺畅沟通。
对于企业来说,申请400电话是非常必要的,因为400电话似乎更正式,后续使用成本相对较低,可以为企业节省成本。
那么在处理过程中如何降低成本呢?
手机的设置是否会影响后续的服务质量?
:如果说企业绑定了3个号码,然后这个时候来电话了,是按照顺序转接,比如1号有电话的情况,会转接到2号,以此类推,企业可以将员工能力来排位置,这样也能提升成交率。
比如企业的400电话绑定了3个号码,就会在这3个号码里面随机接通1个没有接听电话的坐席,以此类推下去,每个坐席接听电话的概率都是一样的。
比如说电话没有接通,然后就开始循环转接到下一个坐席。
设置呼叫模式的步骤
分机下面的坐席都设置好后,用户可设置电话接入的呼叫模式。步骤一:在坐席界面选择要设置的分机,点击“呼叫模式”。步骤二:根据绑定员工的工作量情况,调整接听模式。点击保存即可。
企业400用户可根据绑定员工的工作量情况,随时调整接听模式,优化工作模式,提高员工工作效率。