(400电话干什么用的)(400电话用什么接听)

400电话是一种在中国广泛使用的商务电话服务，主要为企业提供统一的全国性号码，方便客户拨打。以下是400电话的主要用途和接听方式：

1. **提升企业形象**：400电话可以使企业看起来更加专业和正规，因为它是一个全国统一的号码，不论企业在哪里，客户都可以通过同一个号码联系到。

2. **提高客户服务质量**：400电话支持多线路同时接入，避免了电话占线的情况，提高了客户咨询、投诉或下单的效率。

3. **费用分摊**：与普通电话不同，400电话采取主叫方和被叫方分摊话费的方式，即客户拨打时只需支付本地通话费，而长途部分由企业承担，这降低了客户的沟通成本。

4. **呼叫管理和分析**：400电话系统通常配备有呼叫中心功能，可以记录和统计呼入电话，帮助企业分析客户需求，优化服务。

5. **语音导航**：可以根据企业需求设置IVR（交互式语音应答）系统，引导客户自助选择服务，提高处理效率。

至于接听方式，400电话通常是绑定到企业的实体电话、手机或者专业的呼叫中心系统上。当客户拨打400号码时，会自动转接到这些预设的接听设备上。企业可以根据业务需要分配不同的接听策略，比如工作时间转接办公室电话，非工作时间转接客服人员的个人手机等。