招商热线：400-999-5555
400电话是一种在中国广泛使用的虚拟电话号码，主要为企业提供统一的全国性服务热线。它有多种功能，以提高企业的客服效率和品牌形象。以下是一些主要的400电话功能：
1. **全国统一号码**：400电话是一个十位数的号码，无论企业在哪里，客户都可以通过这个号码拨打，无需加拨区号。
2. **智能路由分配**：根据预设规则（如忙线、地域、时间等），系统会自动将呼叫转接到不同的接听设备，确保电话及时接听。
3. **语音导航**：IVR（Interactive Voice Response）语音导航系统，可以根据用户按键选择，引导到相应的服务部门。
4. **通话录音**：系统自动记录所有通话，便于后期服务质量监控和纠纷处理。
5. **黑白名单管理**：企业可以设置来电白名单或黑名单，避免骚扰电话或者限制特定号码拨打。
6. **呼叫统计分析**：提供详细的通话报告，包括呼入次数、通话时长、高峰期等，帮助企业优化客服策略。
7. **漏话短信/邮件提醒**：当电话未接通或占线时，系统可自动发送提醒至指定邮箱或手机，防止商机流失。
8. **彩铃定制**：企业可以自定义欢迎语音，提升品牌形象。
9. **工单系统**：将电话咨询转化为工单，方便后续跟踪处理。
10. **移动办公支持**：400电话可绑定多部手机或座机，实现远程办公。
11. **呼叫等待与转移**：在忙碌时，系统可以设置等待音乐，同时支持呼叫转移，确保每个电话都能得到回应。
12. **多语言支持**：对于有跨国业务的企业，可以设置多语言客服接口。
以上是400电话的一些常见功能，具体功能可能会因服务商不同而有所差异。企业在选择400电话服务时，应根据自身需求进行挑选。