事实上,当申请400电话时,通常会有一些免费的电话,所以对于免费的电话,在使用中会有一些缺陷,那么免费电话在使用中会有什么缺陷呢?
首先,一些免费的用户将不是真正的400电话,因为一些小型运营商,他们将有自己的缺点在整个过程中,自然很难让他们有相应的优势,这是用户需要注意的选择。
具体来说,主呼叫(拨打400电话)承担当地电话费用,即根据当地电话费用标准收取费用;
呼叫(接听400电话)承担通信费用。
关于400电话为何会被大众误认为是免费电话,有以下三方面原因:
第一,400电话的前身是800电话,800电话只支持固定电话拨打,而且拨打800电话确实是完全免费的,所有通信费用都由被叫方承担,在800电话升级为400电话以后,大众仍然以为它是完全免费电话;
第二,400电话是免收长途费用的,即无论你在哪个地区拨打400电话,都不收取长途费用,只收取当地市话费用,大众把免收取长途费用,误以为是免收取所有费用;
第三,个别商家为了营销效果,直接把400电话标注为全国免费电话,这对公众产生了误导。
虽然400电话不是完全免费电话,但从整体上来看,它的资费标准是非常便宜的,而且执行的是主被叫分摊付费,所以能为企业节省约50%的通信费用。更重要的是,400电话早已深入人心的规范、专业、标准的服务流程,能够很好地提升企业的品牌形象和服务质量。