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400电话呼叫中心伴随的功能如下:1)智能传输:智能传输主要包括:外部传输、时间传输、记忆传输、平均传输、按区域传输、vip传输等。
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2)座位功能:呼叫中心座位是指由座位软件、座位电脑、座位耳机、服务人员等组成。
座位的基本功能如下:，外呼:显示闲置:；
3)呼叫弹出屏:呼叫弹出屏是指客户拨打呼叫中心，系统会自动弹出来电客户的相关信息。
来电弹出屏幕的功能如下:；
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400电话的通话录音功能，不仅用户的对话可以录音，在客户接通中，话音导航的声音也可以录音，这足以了解客户的全方面需求;在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件，开通了通话录音功能，尚通科技还可以为用户提供6个月的保存时长。
通话录音的重要性
1、电话录音可完善企业电话管理制度
2、记录每个来电为日后业务跟踪做基础
3、电话定单繁忙时可随时重听通话内容
4、实时录音让您的电话业务避免口说无凭
5、在业务发生纠纷时可做法律证据
6、考察企业电话与人力资源的利用率
7、解决电话繁忙时可能出现遗漏而错过商机
8、集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策
9、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范
10、迅速发现及杜绝有损害企业利益行为
11、降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容
12、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户