(400是什么服务电话)(400电话哪些功能影响企业服务)

400电话是国内众所周知的企业服务热线,是中国电信业的知名通信业务。它有着800电话的升级版之称,也有着企业的有声名片之誉,是彰显企业实力,展示企业形象的企业电话。近几年,由于信息化建设的大力推进,信息技术已经融入到日常生活的点点滴滴,网上购物、网上订餐、网上报名等等,人们早以把400电话列如生活必备的服务热线了,400电话可以说是21世纪新兴通信技术,在高科技的基础上体现了个性化、人性化、智能化,给百姓生活带来全新的感觉、深刻的体验。

首先，我们接通400电话后，很多时候都会听到“咨询什么请按1，咨询什么请按2”这样的提示语，这是400电话的语音导航功能，可以让企业快速找到对应的服务部门，减少了企业部门之间转接所浪费的时间，从而更及时，更有针对性的服务客户。其次，400电话还具有工作号码广播和满意度评分功能。

通话完成后，我们可以对员工的服务进行评分。

企业可以对反馈结果进行统计，了解服务情况，及时调整不足，提高服务质量。

最后，400电话还具有电话记录功能。

系统将自动记录和保存每个电话的记录。

企业可以通过记录了解客户需求和服务质量，帮助客户更准确地解决问题，有效提高服务质量。

因此，可以看出，400电话有一个大型企业的企业服务，是服务业不可或缺的工具。