(400接听客服话术)(400电话能够提高企业的售后服务吗？)

每个人都应该熟悉400电话。

现在基本上每个企业的官方网站都有自己的400电话，这也方便了客户与自己的联系。

这些积极联系的客户对企业非常感兴趣，合作的可能性也很大。

因此，他们也将测试400名电话接听人员的能力；

一些企业的400次回答业务用于处理一些售后问题。

虽然售后服务不能直接给企业带来利益，但售后服务可以帮助企业维护客户，反映企业形象。

因此，无论是售前电话客户服务还是售后电话客户服务，在接听客户电话时都是对其专业能力和沟通能力的测试。

1.可以让客户有更好的使用体验。

企业在完成了400电话办理之后，客户只要拨打400电话就可以接通任何一个部门，因为这个电话号码是为客户提供的一个统一的号码，但是却能够经过企业内部分机进行转接，客户不需要知道企业内部的电话号码是多少，只需要通过400电话进行自动或者是人工转接的方式，就可以找到自己所需要找的那个部门。

400电话的接听者都是通过严格培训的服务人员，因此可以非常好的对客户的诉求进行理解。400电话有着非常严格的管理体系，比如说会对通话进行录音，这样就可以对客服人员进行监控，从而提升他们对客户的服务水平，客户也会有更好的体验。

2、提高消费者拨通电话的几率

企业在进行400电话办理之后能够非常有效的提升客户拨通电话的几率，尽管400电话是一个电话号码，但是却能够安排多个坐席人员接听，因此可以非常好的解决一般电话号码经常占线的问题。此外，400电话也不都是全部免费的，如果是长途电话那么可以帮助客户节省长途费，但是本地的主叫通话费用还是要收取的，这样就可以避免恶意拨打400电话的情况发生，也不会占用资源，从而更好地提升电话的接通率。

3、对来电进行记录和短信服务

400电话办理还具有非常多的附加功能，比如说能够对用户的来电进行记录，并且对通话内容进行录音，如果有必要的话就可以进行回访，针对用户提出的问题来给出有效的解决方案。

与此同时，400电话还可以对用户的来电回复短信，让用户能够知道自己的问题得到了企业什么样的回应。这些都是能够让用户提升对企业的认同，让用户成为企业的忠实客户，并且向自己身边的亲朋好友进行推荐，从而产生用户数量的裂变。

以上就是小编关于企业进行400电话办理如何提升服务质量的介绍，毫无疑问，企业提升售后服务可以从办理400电话开始。