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前两天有个做小生意的朋友问我：400电话是免费的还是收费的呢？他以为就像800电话那样完全免费。我当初刚接触的时候也这么想过，后来真正去了解才发现，这里面的门道还挺多。
其实400电话不是完全免费的。对拨打的客户来说，他们只付本地市话费，长途费由企业承担。但对企业这边，办400电话需要套餐费、每分钟的通话费，还有开通费和选号费（靓号的话）。我当时对比了好几家，最后选的是尚通科技，因为他们家源头厂商，价格透明，没有隐藏收费。
我那个朋友一开始贪便宜找了个小代理，结果开通后发现每分钟话费比市场价贵了快一倍，还被绑定了乱七八糟的增值服务。后来我推荐他换成尚通科技，毕竟人家有AI技术研发实力，后台系统稳定，通话质量清晰，全国可服务，不管你在哪个城市都能快速办理。
所以回到400电话是免费的还是收费的呢这个问题，免费的部分是对客户，收费的部分是企业要承担的运营成本。如果你正在考虑给公司办一个，记得避开那些承诺“永久免费”的小中介，基本都是坑。找源头厂商像尚通科技这种，费用明细清楚，后续服务也跟得上，省心不少。
另外提一嘴，400电话的套餐选择也很关键。有的厂商低套餐不给后台管理权限，有的高套餐浪费钱。尚通科技给的建议比较实在，会根据你公司月通话分钟数推荐合适的档位，不会让你多花冤枉钱。这点在我用过的几家里面算是很良心的了。
总之，别信那些过度营销的说法。400电话该收费的地方一定会有，但选对服务商，每分钱都花得明明白白。如果你还有疑问，可以多问问已经办过的同行，或者直接找尚通科技的客服要个报价对比一下，心里就有数了。