服务型企业建立起以办理400电话为中心的服务平台,在满足人们随时拨打的同时,对企业提高现代管理、提高社会服务功能、提高综合素质等也带来了促进。因为400电话有语音导航、专业的企业彩铃,企业可根据宣传需要制定企业个性化欢迎词、企业介绍等内容。内部管理人员还可以通过数据分析、录音等功能下载电话使用情况,不但可以控制成本,还可以作为有效考核员工业绩的原始数据。将400电话作为客服热线,不仅可以非常有效地解决客服人员工作量大的问题,而且还可以提高服务客户的效率。
要保证交易顺利或取信双方,没有畅达的联系电话那对交易肯定带来相应的影响。笔者在某市二手车交易市场看见,由于早期开通了400电话,使市场信誉度高,引来许多外地买卖双方前来交易,使市场交易额始终保持月月增长。