1、400电话统一号码接入:在全国范围内,无论主叫用户在何地,只需拨“400xxxxxx”号码,不需加拨区号,便可按照企业客户预先设定的方案,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心;2、电话自动分配:可按主叫拨打电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码;3、黑白名单(呼叫阻截):业务客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入;4、专用密码:企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通;5、话费分摊:在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用,主叫支付市话费,被叫支付业务费;6、ivr语音导航:支持多级交互式自动语音应答,精确地将客户分配到指定的部门;7、计费功能:可以向客户提供详尽的呼叫清单;8、呼叫分析:可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析;9、自动传真功能:可支持电子传真,用户可使用400号码自动转接到电子传真上。
首先,400电话服务功能强大,在全国任何范围内可任意拨打,400电话系统后台的全程录音系统则能对每位客服服务现场进行还原,通过对录音的调取来实现监督和把关,还支持ivr语音导航、cad自动话务分配功能和后台自主管理功能,使服务更加完善,更有利于开展促销活动和进行营销活动等。400电话改变了企业传统的营销模式,不仅为企业的发展和进步打开了大门,也为企业营销注入了新的模式、新的活力和新的方式,为企业的发展和进步打开了大门,展示了企业在市场竞争中的优势。
同时,它为企业营销注入了新的模式、新的活力和新的方式,使企业在营销中从被动转变为主动,解决了许多企业长期存在的营销问题,使企业在市场中如鱼得水,经济效益不断提升,不断创下历史新纪录。