(400电话功能介绍 400电话功能设置)(400电话是怎么使用的)

400电话是一种由企业申请，用于统一对外服务的电话号码。它的主要功能和特点包括：

1. **全国统一号码**：无论企业在哪里，客户只需拨打400电话，无需加拨区号，方便记忆和拨打。

2. **分摊付费**：400电话采取主被叫分摊付费方式，即拨打方支付市话费，被叫方（企业）支付长途费，降低了客户的通话成本。

3. **语音导航**：400电话可以设置IVR（Interactive Voice Response）语音导航，根据客户按键选择，自动转接到相应部门，提高服务效率。

4. **智能路由**：可以根据来电时间、地区等条件，将电话智能转接到不同的接听设备，如办公电话、手机等。

5. **通话录音**：400电话系统可自动对所有通话进行录音，便于企业监控服务质量，也可作为处理纠纷的依据。

6. **呼叫统计**：提供详细的通话记录和数据分析，帮助企业了解客户需求，优化服务。

7. **黑名单设置**：可以设置黑名单，避免骚扰电话影响正常业务。

8. **工单管理**：对于无法立即解答的问题，可以通过工单系统记录并后续跟进。

9. **绑定多线路**：一个400号码可以绑定多个实体电话线路，保证电话永不占线。

400电话的使用方法通常是：

1. **申请开通**：企业向电信运营商或第三方服务商申请400电话号码，并提供相关资质。 2. **功能设置**：根据企业需求，设置语音导航、分机绑定、黑白名单等。 3. **使用推广**：将400电话号码印在名片、广告、网站等宣传材料上，供客户拨打。 4. **接听管理**：当有电话打入时，系统会按照预设规则转接至相应接听设备。

请注意，400电话主要用于企业与客户之间的沟通，个人通常无法申请。