(400电话有什么功能)(400电话是干什么的)

400电话是一种主被叫分摊付费的电话服务，主要为企业提供一种全国统一的号码，方便客户拨打。以下是400电话的一些主要功能：

1. **全国统一号码**：无论企业在哪里，客户只需拨打同一个400号码，无需关心企业具体所在地，提高了企业的品牌形象。

2. **语音导航**：400电话可以设置语音导航（IVR），根据用户按键选择，自动转接到相应部门，提高服务效率。

3. **来电分配**：支持按顺序接听、按优先级接听、按时间段接听等多种来电分配方式，确保每个来电都能得到及时处理。

4. **通话录音**：系统自动对所有通话进行录音，便于企业质量监控和纠纷处理。

5. **黑白名单管理**：企业可以设定允许或禁止某些号码拨打，防止骚扰电话。

6. **通话统计分析**：提供详细的通话记录和数据分析，帮助企业了解客户需求和优化服务。

7. **移动办公**：400电话可绑定多个固话和手机，员工在外也可接听，实现移动办公。

8. **自助服务平台**：企业可以通过在线平台进行号码管理、费用查询、功能设置等操作。

9. **智能路由**：根据来电者的位置、时间等因素，将呼叫路由到最合适的接听点。

10. **节假日模式**：可设置不同的工作日和节假日接听策略。

400电话主要用于提升企业服务质量，规范客服体系，提高客户满意度，同时也是企业对外宣传的一个重要窗口。