(400电话功能详解)(400电话格式怎么写)

400电话是中国电信、中国联通为企业提供的一种主被叫分摊付费的电话服务。它主要用于企业客服，可以提升企业的服务形象，提高客户满意度。以下是400电话的一些主要功能和格式说明：

1. 功能详解： - **全国统一号码**：无论企业在哪里，客户都可以通过同一个400号码拨打，无需记住多个地区号。 - **语音导航**：可以根据用户按键选择，自动转接到相应的服务部门，提高服务效率。 - **呼叫分配**：可以设置按顺序接听、按忙闲接听、按地域接听等多种接听策略。 - **通话录音**：记录每一次通话，便于后期服务质量检查和纠纷处理。 - **黑白名单**：可以设置允许或禁止某些号码拨打。 - **话务统计**：提供详细的通话数据报告，帮助企业分析客户需求和优化服务。 - **智能IVR**：通过语音识别技术，实现与客户的交互式服务。 - **虚拟总机**：即使企业没有实体总机，也能实现总机功能。

2. 400电话格式： 400电话号码通常以“400”开头，后面跟着8位数字，例如“400-1234567”。在中国大陆，400电话是全国通用的，不需要加区号。拨打时，只需要拨打这个8位数字即可，对于拨打方来说，长途费用由被叫方（即企业）承担一部分，降低了客户的通信成本。

请注意，400电话只能由企业申请使用，个人无法申请。企业需要提供相关资质证明，并与运营商签订合同后才能开通400电话服务。