400电话是中国电信、中国联通等运营商为企业提供的一种主被叫分摊付费的电话服务。它主要用于企业的客服热线,提升企业形象,方便客户拨打。以下是400电话的一些主要功能:
1. **语音导航**:根据用户语音选择,自动转接到相应部门。 2. **呼叫分配**:可设置按顺序接听、按忙闲接听、按地域接听等多种分配方式。 3. **黑白名单**:可以设置允许或禁止某些号码拨打。 4. **通话录音**:记录每一次通话,便于后期回查和质量监控。 5. **话务统计**:提供详细的通话数据报告,帮助企业分析客户需求。 6. **虚拟总机**:无需硬件设备,实现多线路同时接听。 7. **智能转接**:根据时间段、节假日等设定不同转接策略。 8. **彩铃定制**:自定义欢迎语或音乐,提升企业形象。 9. **IVR交互式语音应答**:自动应答并提供服务。 10. **在线CRM集成**:与企业CRM系统对接,实现数据同步。
关于400电话的申请价格,这主要取决于你选择的服务套餐和通话分钟数。一般来说,基础套餐的价格可能在几百元到几千元不等,且会包含一定数量的免费通话分钟。随着通话需求的增加,套餐费用也会相应提高。具体价格需要直接咨询各大运营商或授权代理商获取信息。