(400电话功能介绍)(中国联通400电话)

400电话是一种由企业申请，向客户提供服务的特服号码。中国联通的400电话（也称为400业务）主要功能包括：

1. **全国统一号码**：400电话是一个全国统一的十位数号码，无需加拨区号，方便客户记忆和拨打。

2. **智能呼叫分配**：可以根据企业需求设置呼叫转接规则，如按时间、按地区、按话务量等策略转接至不同的接听座席。

3. **语音导航**：IVR（Interactive Voice Response）语音导航功能，可以引导客户选择服务，提高服务效率。

4. **通话录音**：系统自动对所有呼入电话进行录音，便于企业质量监控和纠纷处理。

5. **黑白名单管理**：企业可以设置允许或禁止某些号码拨打400电话，防止骚扰电话。

6. **通话报告**：提供详细的通话数据统计，包括呼入次数、通话时长、来源地区等，帮助企业分析客户需求。

7. **虚拟总机**：即使企业有多个办公地点，也能实现统一的电话接入，如同一总机的效果。

8. **移动办公支持**：可以绑定手机、座机等多种通信设备，无论员工在哪里，都能接听400电话。

9. **自助服务平台**：企业可以通过网上平台进行各项设置和管理，如修改转接规则、查看通话记录等。

10. **企业彩铃**：定制企业欢迎词或宣传语，提升企业形象。

中国联通400电话业务为企业提供了一种高效、专业的通信解决方案，有助于提升企业的服务质量并增强品牌形象。