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400电话是中国电信、中国联通、中国移动等运营商为企业提供的一种主被叫分摊付费的电话服务。它主要用于企业客服热线，可以提升企业的品牌形象和服务质量。以下是400电话的一些主要功能：
1. **语音导航（IVR）**：根据用户按键选择，自动转接到相应部门，提高服务效率。 2. **分时转接**：可以根据不同的时间段（如工作日、节假日）将电话转接到不同的号码。 3. **分区转接**：根据来电号码的地区，转接到对应地区的分公司或办事处。 4. **呼叫排队**：当多路来电同时呼入时，系统会自动排队，避免电话漏接。 5. **通话录音**：记录每一次通话，便于后期回查或服务质量监控。 6. **黑白名单设置**：可以设定允许或禁止某些号码拨打。 7. **话务统计**：提供详细的通话数据报告，帮助企业分析客户需求和优化服务。 8. **语音信箱**：在无人接听或线路忙时，客户可以留言，企业可随时收听。 9. **智能路由**：根据预设规则，将电话智能地分配到空闲的坐席。 10. **企业彩铃**：定制企业欢迎词或广告语，提升企业形象。
至于400电话业务办理，一般步骤如下：
1. **选择服务商**：可以从三大运营商或其授权代理商处申请。 2. **选择号码**：根据企业需求，选择合适的400电话号码。 3. **提交资料**：提供企业营业执照、法人身份证等资料。 4. **签订合同**：与服务商签订服务协议，明确费用和服务内容。 5. **支付费用**：按照合同约定支付相关费用。 6. **开通服务**：资料审核通过后，服务商将在规定时间内开通400电话服务。
请注意，具体的功能和办理流程可能会因运营商和服务商的不同而有所差异，建议直接联系相关服务商获取最准确的信息。