(400电话功能介绍)(400电话功能介绍 400电话功能设置)

400电话是一种主被叫分摊付费的电话服务，主要为企业提供一种全国统一的虚拟电话号码。以下是400电话的一些主要功能和设置：

1. **全国统一号码**：400电话可以实现全国范围内拨打无需加拨区号，方便客户记忆。

2. **语音导航**：可以根据企业需求设置IVR（Interactive Voice Response）语音导航，自动引导来电者至相应部门。

3. **呼叫分配**：可以设置不同的呼叫策略，如顺序接听、随机接听、按比例接听等，确保电话接听效率。

4. **通话录音**：系统自动对所有通话进行录音，便于企业监控服务质量或作为纠纷证据。

5. **黑白名单管理**：可以设置来电号码黑名单，防止骚扰电话；也可以设置白名单，只允许特定号码拨打。

6. **时间策略**：根据企业工作时间设置不同的接听策略，非工作时间可以转接至留言或指定号码。

7. **话务统计**：提供详细的话务报表，包括通话时长、呼入次数、呼出次数等，帮助企业分析通话数据。

8. **呼叫转移**：可将来电转接到固定电话、移动电话或呼叫中心，保证业务不中断。

9. **智能路由**：根据来电者的地理位置，自动转接到最近的服务点，提高服务响应速度。

10. **语音信箱**：当无人接听或线路忙时，来电者可以留言，企业可随时听取。

11. **CRM集成**：可以与企业的CRM系统集成，实现客户信息的同步和管理。

以上就是400电话的主要功能，具体设置会根据不同的服务商和套餐有所不同，企业可以根据自身需求选择适合的功能进行配置。