(400电话怎么办理流程)(400电话如何设置)

企业将设立客户服务电话与普通客户沟通，除了一些特定的短客户服务电话，基本是400客户服务电话，有一个统一的客户服务电话对企业更有帮助，特别是对于一些普通客户不知道在哪里找到企业，客户服务电话可以解决问题。

所以400电话处理对每个企业都非常重要。

电话的使用需要一些硬件设备，如电话线的布局、电话机的布局等，在申请时也需要一些信息，那么如何做这些工作呢？

1.顺序转移是：按绑定的座位顺序回答。

若企业绑定了3个号码400电话，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后，企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率;

2、随机转接就是系统随机选择接听坐席。

当400电话办理同时绑定了3个号码时，就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推，让每个坐席接听的概率是一样的。

3、循环n+1转接就是如果上个号码没接通，则从没接通的那个号码开始循环。

循环转接转接顺序为a-b-c-a-b-c 平均分配话务员的接听次数，系统会根据人员空闲情况进行话务分配，保证多个人员接听的电话数量一样，同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。

400电话如何设置转接模式?

400电话分机下面的坐席都设置好之后，用户可设置电话接入的呼叫模式，企业400用户在坐席设置的界面选择设置的分机，点击“呼叫模式”调整接听模式，保存模式即可。