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1、400电话统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心;2、电话自动分配：可按主叫拨打电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码;3、黑白名单(呼叫阻截)：业务客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入;4、专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通;5、话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费;6、ivr语音导航：支持多级交互式自动语音应答，精确地将客户分配到指定的部门;7、计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单;8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析;9、自动传真功能：可支持电子传真，用户可使用400号码自动转接到电子传真上。
完善的客户服务体系对于企业客户维护是有绝对帮助的，起步较晚的部分中小企业已经开始重视客户服务，相比大型企业，这部分企业不但没有经验，更没有参照物，因此，急需一个产品能够帮助企业完善客户服务。升级版的400电话在免费800电话的基础上做了一次升级，400电话管理平台的相关功能设置能够为用户完善客户服务。400电话采用全国统一号码，并且统一资费模式，本地外地一个价。这样更好地赢得了外地企业普遍亲睐，省去长途费用，一律通行本地市话资费。这样的好处在于增强初次接触企业拨打电话询问的意愿，400电话无形中增加了客户详细询问产品及价格的信心和欲望。
运营商号码资源确实更多，但是在功能研发的方面，可能不会下太多的功夫，很多客户对400电话功能也有明确需求的就只能放弃运营商，找到类似尚通一样的一级400电话代理商进行业务办理。现在400电话经过各大代理商的完善，已经开发出了许多实用的功能，不过目前正在完善，以后还有开放更多受企业欢迎的功能。
凡是在尚通办理400电话业务的用户都会获得尚通免费赠送的400电话管理平台，用户只要登录平台就可以智能管理400电话，包括功能的开通以及资费使用情况等。
400电话的管理后台免费为400电话客户开放，企业可以根据自身的情况来修改400电话的相关数据，也可以查询到400电话的资费。在400电话办理的400电话用户更可以体验到完善的售后服务，一切不懂的400电话问题，客服会耐心解答，让您也成为一个400电话百事通!