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我们中的许多人在处理企业400电话时认为这是一件非常简单的事情，没有什么特别复杂的。
事实上，这是一种误解。
现在让我们简单介绍一下在处理企业400电话的过程中经常遇到的一些误解和问题。
如果你清楚地理解这些问题，这将对你处理企业400电话非常有帮助。
随着人们生活质量的提高，人们对消费的看法也发生了变化。
在消费过程和消费完成后，许多人更加关注企业的服务质量。
良好的服务质量可以留住用户，提高用户对企业的满意度。
400电话是运营商专为企业推出的电话业务，区别于传统的固话，400电话是一个虚拟号码，可以绑定多个手机和固话，在51期间，企业咨询量增加的情况，更能保证接听每一通电话，为每一位拨打电话的用户提供好服务，抓住每一个商机。
很多用户在选择产品的时候，都会去考虑企业的实力，而拥有400电话的企业会更容易让用户相信，无形之间，增加了企业的实力，帮助企业做到良好的发展。当然，400电话也不仅仅是“靠脸吃饭”，还会有很多功能，帮助企业提升行业形象，向更好的方向发展。
企业欢迎词：即电话接通之前播放的彩铃，是企业的有声名片，用户在等待接通的时间里，给用户带去问候，提升其对企业的亲和度。IVR语音导航：用户拨打企业400电话时，会听到提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。减少用户的等待时间，也提升了企业的服务效率。
排队等待和超时等待：51期间企业咨询量大的时候，排队等待功能会播放设置好的语音，增加用户等待的耐心，系统也会按等待时间长短来分配等待的用户；而超时等待功能会把等待时间延长，最大程度留住每一个用户。
漏接短信和挂机短信：在用户拨打无人接听或完成咨询后，可以给用户发送相关短信，提升用户对企业的好感度，帮助企业与用户之间建立更好的关系。
400电话不仅可以更多的方便用户，也会给企业带来更好的管理，其多功能的特性，可以有效的帮企业建立内容管理系统及对外服务系统，提升企业效率的同时，保证企业的稳定发展。
51假期，企业可以用400电话留住更多用户，提供更好的服务，让每一个用户都能够无忧出行，享受假期。