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400是一项由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用的业务。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话是一个10位数，是电信运营商专门为企事业单位设计的功能强大的虚拟电话交换机。所有打到400电话总机的电话都转到预先绑定的电话(座机和手机)上接听，实现企业对外宣传的统一和规范化。

400电话又名“国内企业直线业务”或“主被叫分摊付费业务”，是一种为企业客户提供全国范围内的被叫号码，并把对该号码的呼叫接至企业客户预设目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

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