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是。是腾讯的人工客房电话，是提供账户、密码、冻结求助，金融与支付相关问题的咨询。自助功能不能解决的问题可以通过人工客服来解决问题。

400电话属于集团业务，三大运营商（电信，联通，移动）方面的审核还是很严格的，首先办理是要提供公司营业执照和企业负责人身份证，号码开通之后，还会抽取通话内容审查，说先违规内容，就会收回号码。