(400电话有何意义)(400电话的特点有哪些？为什么说适合作为企业售后服务电话？)

400实质上是一个智能虚拟的号码，通过呼叫转移的方式转到企业的指定固话或手机接听 400是800免费电话业务升级版，是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，400电话是企业服务热线，只能接听不能拨打，多数企业都用作售后服务热线或投诉热线，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

企业400电话受理可以使企业形象更加统一，便于企业宣传推广，使企业品牌形象更加规范。此外，它可以长时间使用电话号码，而无需频繁更换服务电话，这也有助于锁定老客户。有些企业甚至可以继续使用十年以上。这样，老客户可以在更大的时间范围内进入企业，有业务时联系更方便。由于使用了400电话，企业只需支付本地通话费。作为呼叫者，用户需要承担通话的长途费用。这可以减少一些恶意呼叫，企业也可以降低成本。

如果您办理400电话，用户在使用产品或体验公司服务时，可以随时随地拨打公司的号码。企业开通的400电话中，大部分是售后服务电话。用户拨打此号码后，表示售后问题需要投诉或解决。如果企业的售后服务总是很忙，用户会选择其他方式来解决。在我看来，企业希望在内部解决这个问题，而不是扩大它。企业在互联网上发酵或向国家机关投诉，然后他们可以办理400电话，以确保用户的售后服务电话可以接听，这是不划算的。

企业可自行设置400电话。当用户访问时，他们也会开始记录手机，以监控客服人员的服务质量。例如，当我们拨打电信客户服务热线时，我们可以听到电话录音的提示。这样，对员工的日常工作也很有帮助。它可以更方便企业管理客户服务人员，为各种问题提供完善的售后服务，确保客户问题的解决。

最后，400电话应用后，我们可以终身使用，这也是许多国际知名大公司和国内一些上市公司非常愿意选择400电话的一个重要原因，以提高企业的整体统一形象。