(企业如何开通400电话)(400电话有哪些转接方式和功能？)

400电话是企业必备的电话，也可以称为热线电话，主要用于处理售前咨询和售后服务。

那么，申请400电话有哪些功能和优势呢？

让我们逐一回答。

400电话有哪些转接方式？

1、随机变换

系统接到来电会选一个空闲的电话接听，例如，如果400电话同时绑定三个号400电话代理商码，则当有人拨打400时，400号电话主机会自动随机连接三个号码中的一个，如果其中一个在通话中，则系统会自动选择剩下的两个号码中的一个。

2、排队转接

如果400电话同时捆绑三个号码，在用户打进电话时，个连接的电话将连接到个号码，第二个连接的电话连接到第二个呼入的号码，依此类推。

3、按顺序转换

按照设置的接听顺序响应，400电话同时绑定3个号码时，如果有全国400电话代理用户打电话先转到个连接的电话，个长时间内没有人接的话，自动连接到第二个号码的方式。

400电话有哪些常用功能?

1、企业彩铃

每天我们都经常听到这样的铃声，一些用户的手机也有这种功能，400电话铃声与其他彩铃不同，400电话的彩铃可以由企业自行设置，比如说进行产品介绍、欢迎词等。

2、语音导航

客户拨打400电话时，接通后可以听到相关语音提示，客户可以根据自己的需要选择适当的部门进行咨询，迅速解决问题。

3、通话录音

通过400电话的通话内容全部记录在400电话后台中，可以监控和调整服务，从而持续改善。发生纠纷时也可以用有力的证据解决问题。

4、在线留言

放假或公休日打电话的话，如果没有人接，可以通过留言的形式留下问题，等待后续相关人员的处理。

5、防伪查询

此功能可以查询产品真伪，将产品的防伪代码信息提前输入400电话的后台，用户可以通过拨打400电话，输入防伪代码进行查询，无需手动干预即可查询。

6、来电分析

通过对所有来电数据的统计分析，可以节省时间和人力成本，企业可以根据这些结果了解用户的需求，并进行政策调整。

400电话的功能不仅仅是以上这些，功能的差异也有不同的效果，在企业申请之前可以多了解一下。