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当客户拨打公司的400电话,进入防伪码查询节点,首先会听到一段彩铃介绍:欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统,请输入防伪标志,按号键结束!输入后提示:a:如是真品且次查询,就会出现类似400电话代理如下语音提示:“您所查询的产品是xxxxxx公司的合格达标放心产品,请放心使用。”b:如是真品且第二次查询,则类似如下回答:“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询,此码已作废,谨防假冒”。c:如不是真品,则回答类如下:“您所查询的产品不是****公司的产品,谨防假冒 `”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
400电话比起普通的电话，也都做的那么个性，因为400电话的欢迎语是非常受欢迎的，而且在不同的时期也是有不同的问候语的，先说重庆400电话一下最基本的定义，400电话可设置在不同的节假日，用户呼入电话时，听到的欢迎语不同。如在新年呼入时，听到"祝您新年快乐",在国庆节的时候，听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入，则可提示"现在是非工作时间，您可在工作时间呼入"等。相对来说，普通电话可以设置这样的铃声，但在智力方面会比我们其他人差很多，因为400欢迎铃声可以在后台自由添加，不收费，但是如果你打电话，你可以换一次 成本，而且不可能一次性就很满意，所以，对于企业来说，对于铃声多变的话是非常严重的。
现在400电话的主要目的是引导用户，让用户耐心等待，也是为了展示企业的专业服务。