(400电话是企业电话吗)(400电话是如何帮助企业树立形象的？)

我们经常在一些产品或服务的联系信息中看到以400开头的电话号码。

那么，400电话是什么呢？

为什么大多数企业选择400电话作为客服电话？

今天我们来看看。

一：提升品牌声誉有不少品牌在那些没有专用电话的年代里，因为各种虚假电话而失去了不少的消费者，在这些行业里企业虚假电话的数量是非常多的，消费者一个不留神可能就会把电话打到骗子那里，而企业有了专用电话后，这种问题就能够很好的被解决了，因为消费者可以直接从官网上获得企业的联系方式，由企业正规的客服人员为他们解答问题，在这种良性的服务当中，企业会受到更多的消费者的关注和欢迎，这对于提升企业品牌的声誉是有用的。

二：隐性扩大消费群体

有很多时候，拨打400电话的消费者只是对企业的产品感兴趣，他们此时正处于买和不买的阶段，而在致电了企业之后，从专业的服务人员那里所获得的信息以及服务人员良好的服务态度可能会使消费者心中购买的欲望加深，最终使他们决定购买。除此之外，客服人员还可以从众多消费者的询问当中抓住消费者近期的需求以及想要了解的内容，这对于企业进行下一步的规划是非常有用的。

三：提升服务质量

400电话可以快速的将电话转接至客服人员那里，这就使得客服人员能够更好更快的帮助消费者解决问题，而这非常容易使消费者心中留下对企业的良好印象，对于塑造一个良好的企业形象来说有着重要作用。除此之外，400电话的录音及其他功能可以帮助企业更好地评估客服人员的服务质量以及服务效果，这对于提升整个客服团队的服务能力以及服务质量都是非常有用的。

400电话并不能直接帮助企业代消费者心中树立起良好的形象，但它的存在所产生的影响对于消费者以及企业来说都是非常有利的，消费者本身是有偏向性的，而良好的服务就能够使他们不断偏向于品牌，久而久之就能在消费者心中树立起一个良好的企业形象了。