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在企业发展过程中，外部沟通包括与客户和合作伙伴的沟通。顾客非常重要。企业的发展离不开客户。因此，有必要建立完善的客服电话系统，实现与客户的顺畅沟通。对于企业来说，400电话的办理是非常必要的，因为400电话似乎更正式，而且后续使用成本相对较低，可以为企业节约成本。那么在办理的过程中，如何降低成本呢？手机的设置是否会影响后续的服务质量？
在服务上面，固话在非工作时间是无人接听的，而400电话具有分时转接功能，非工作时间可以转接至个人电话上，保证随时都有人接听。语音信箱功能还可以实现全天性的语音服务，保证不错失每一个客户。同时，工号播报，满意度评分等功能还可以提升企业的服务质量，让企业对外的服务更加专业，更加规范。在控制成本方面：400电话是双向收费的模式，拨打方和接听方共同承担话费，可以为企业节省一定的通信费用。其来电分析功能具有数据统计分析能力，省去了人工统计，降低了人工成本。
在企业宣传方面：使用400号码统一宣传，号码更好记，可以加深用户对企业的印象。另外，400号码代表着企业，安全性更高，增加企业的信誉度，从而让宣传效果更好。
在内部办公方面：企业oa，企信im等功能，让可以方面内部管理，高效企业办公。员工还可以通过电话、视频会议随时随地的入会，及时掌握工作进展，并有序的进行。
400电话的功能还有很多，不同的功能对企业发展的影响不同，企业在选功能时，可以结合实际发展情况进行选择，更好的促进企业发展。