(企业400电话设置)(400电话之特色功能介绍)

大多数的企业会使用400电话,都是因为其本身就有很多的功能,而我们能够对各种功能有着正确的了解,并且采用科学合理的方法去进行选择,这样才能够满足未来的使用情况,现在就来和大家进一步的说明,到底电话的主要功能都有哪些?有针对性的去了解其中的情况,确定电话的这些功能之后,接下来在使用的时候才能够减少其他的问题,所以现在我们就来进一步的认识清楚,真正的按照这些功能做出更加恰当的选择,才能够更适合我们去使用。

2、400电话实用功能之ivr语音导航：ivr语音导航就是在客户拨打400电话进来之后，开通此业务的企业400电话会在彩铃之后播放一段部门导航类的语音，首次拨打的客户可以在不需要转接进人工台的情况下通过ivr导航进入需要的部门，省时省力。企业也可以提高工作效率。3、400电话实用功能之通话录音：如果办理了此项业务的企业，每次人工接听的对话内容会自动被400电话平台录制下来，企业可以自助登录管理平台下载收听，此业务还可以用来查看业务员的工作态度情况，方便开展业务。

4、400电话实用功能之留言功能：如果企业的热线电话因为一些特殊的原因，无法接听客户来电的情况下，系统会自动语音提示，提示客户进行留言，通过语音信箱的记录，企业可以在后台自主查看通话录音，这样即使客户没有打通电话，也把需要知道的消息告诉了企业，企业可以通过回拨电话进行回访，这样可以大大的缩减企业和客户的距离，更好的为客户服务。

5、400电话实用功能之防伪查询功能：有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400电话，专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在400电话管理后台导入防伪码的信息，客户拨打电话进来输入防伪码，就可以自动查询到想要的信息，无需人工服务，据调查显示，办理400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好，客户会认为办理了400电话的企业更加权威。

6，400电话实用功能之满意度评价功能：客户拨打电话挂机之前，将会听到一段优美的提示客户对刚才的对话进行满意度评价的录音，就是这里所说的400电话满意度评价功能。通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。此功能也可以作为企业对客服的工作态度的一个考量。