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400电话又称“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码(座机、手机)绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。全国统一接入号码，简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名版片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品权牌!目前已广泛用于各行各业售前售后咨询多方面。
普通电话只能简单接电话，400企业热线是运营商推出的全国统一热线电话接入号码。全国各地的客户只需支付本地电话费，具有互联性好、全国网络整体覆盖、呼叫中心功能丰富等优点。企业可以使用400实现全国统一号码接入，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。400电话用途广泛，安装简单。
使用400电话的公司仍然相对广泛，大多数公司只要同意400商业概念就可以实现应用程序。
当然，400电话也可以根据客户的位置自动分配到指定的电话，而无需特殊的手动操作或其他硬件设施和设备。
即使是公司的迁移也不会影响400电话的变化，因为一个公司只能有一个不变的号码，所以在拨号时没有必要添加额外的号码，如区域号码。