随着现代社会的不断发展,400电话也在不断改进。
目前,400电话处理不仅仅是一个通信电话。
400电话申请是为了提高企业的通信服务程度,也是为了提高企业的竞争程度和可信度。
400电话不是一个简单的用途,你也可以通过400电话建立自己的呼叫中心。
那么,400电话呼叫中心的功能是什么呢?
那么400电话有哪些功能会经常被企业用到呢?跟着小编一起来看看吧~
1. 呼叫转接功能:
400电话是一个统一的10位靓号,固话、手机、小灵通都可以拨打400号码,400电话的另一边是转接到您绑定的客服电话上边,作为企业的您操作方面、组网迅速、使用方便,可以让您企业投入最少资金就轻松组建客服呼叫中心。
2. 电话录音功能:
对所有客户接入电话进行通话录音,对纠纷和紧急事件进行快捷的查询通话记录,监督企业电话的总体运作,考察客服人员的工作能力和业务水平,从录音中分析客户资料,提高客户成交率,敦促客服为客户提供最优质的服务等问题就迎刃而解。
3. 数据记录分析:
a. 记录所有客户接入电话的拨入时间、通话时长、客户所在地区、客户高峰时段等数据统计报表,让您准确的把握市场动向;
b. 在资费上边让您相对节约企业运营成本;
(国内任何地区拨打400电话只收取所在地市话费),而你办理400电话也只需要按照400电话收费标准进行套餐选择支付费用。