400电话有很多功能,如智能电话弹出屏幕、超时等待、超级导航和电话欢迎词、酷铃、客户服务号码广播、满意度调查等。
这些功能有助于提高日常工作效率,特别是来电白名单、语音邮箱、来电分配等,这些功能确实起着非常重要的作用,但除了这些功能外,我还想在这里介绍一个非常重要的功能,挂断并错过短信提醒。
400电话智能转接功能:1) 按时间转接:按照上下班时间段选择接听电话;
2) 按来电顺序转接:按照设置号码的排序,总是优先分配给排在前面的号码,当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转到下一个号码;
3) 按循环转接:客户来电会均匀的分配给绑定的接听人员;
4) 黑名单:用户可将某些电话号码加入黑名单,在黑名单表中的电话不能拨通企业的400电话;
5) 呼入地区限制:用户可将某些地区区号设为限制呼入地区,被限制地区电话不能拨通企业的400电话;
400电话的用途:400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心,彰显企业品牌形象,保证24小时不占线,不错过任何商机。企业办理400电话的主要好处有:
1、 全国统一400电话接入号,全面展示现代企业品牌形象,是营销和客户服务的好帮手;
2、 企业搬迁、换人无需换电话号,更改呼转号码即时生效,不让一个客户因换号而流失;
3、 通过云平台系统,实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能,零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统;