在企业发展过程中,外部沟通包括与客户和合作伙伴的沟通。
客户很重要。
企业的发展离不开客户。
因此,有必要建立一个完善的客户服务电话系统,以实现与客户的顺畅沟通。
对于企业来说,申请400电话是非常必要的,因为400电话似乎更正式,后续使用成本相对较低,可以为企业节省成本。
那么在处理过程中如何降低成本呢?
手机的设置是否会影响后续的服务质量?
在后台设置400手机的功能时,没有任何技术难度。
只要听专业400客服人员讲解,很快就能学会。
目前400手机有20多个功能,所有功能都可以通过后台设置。
当前,400电话的增值功能包括彩铃、ivr、录音、语音留言、满意度调查、报工号、弹屏、转分机、黑名单、来电记忆、防伪查询等等;400电话的基础功能包括crm、统计分析、绑定电话、备忘录、自主账号分配、来电详细记录、下次回访时间提示、时间策略、转接顺序、区域策略等等。
如果想使用增值功能,则需要向服务商申请开通,开通后即可使用。400电话是可以无限数量地绑定座机和手机的,而且可以随时解除绑定、重新绑定。
相关设置通过后台能够很快就能实现,简单快捷。值得一提的是,400电话是终生不变的企业号,无论企业如何搬迁,400号码都不会变化,只需要根据实际情况重新绑定分机即可。