(公司办理400电话需要注意什么)(有这么多的好处，难怪房产公司都要办理400电话!)

对于每个发展过程中的企业来说，电话业务往往是许多企业业务的重点。

正因为如此，企业对电话业务的关注已经成为一个非常重要的组成部分。

其中，400电话处理已成为许多企业一直关注的内容。

然而，当我们了解400电话的具体情况时，我们也应该注意处理过程中是否值得注意。

在处理过程中，应充分了解这些基本的内部组成因素，答案也很好。

1:全国统一服务号，自动智能语音传输国内很多大型房地产开放商，楼盘开发项目遍布全国各地，不同的开发项目都会有各自的售楼中心，这样客服管理工作就非常复杂。

通过400电话业务，可以全国统一客服电话，由系统自定转接各售楼中心，非常智能便捷。而且，更能凸显开发商的实力和形象，获得更高的市场认可度。

2：统一标准管理，提升服务水平

公司总部可以设置统一规范的问候语，在客户电话接通过程中，避免只是枯燥的彩铃声，给客户带来不好的体验感。公司可以植入企业宣传介绍语音，既可以安抚客户心情，还能够起到很好的宣传推广作用。

统一规范的问候语、企业简介语音，以及自动工号播报功能，都能够体现出公司规范化的管理，给客户带来良好的体验和信任感，也能够提高公司的服务水平。

3：自动分配区域客户，提高客服工作效率

不同地区的客户可以根据语音提示及引导功能，能够连线所在的售楼中心，也可以直接向公司总部提出咨询或者申诉，无疑为客户带来了更多的信息反馈渠道。

400电话还能自动分配转接电话，保证及时接通客户来电咨询，减少占线情况发生。而且，也能够保证客服工作质量，防止出现客服坐席电话分配不均匀的现象，还能够减少过多的客服人员，真正实现提高客服工作效率和节约客服成本投入的双赢效果。

4：提供来电分析报告，优化内部管理流程

房地产公司时非常重视客户资源数据的收集、分析工作，特别是对不同地区、人群的购房选择做出数据化的分析，从而更好的定位项目的施工建设。

400电话可以记录每一个来电号码、区域、时长和客服坐席工号等情况，再加上自动录音功能以及服务满意度评价系统，就能够全面真实获得客户的反馈信息，通过数据分析，从而优化内部管理流程，准确定位施工项目。