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消费者是企业最大的财富，没有信赖为基础，再多的广告也不能真正打动消费者的心，而对于婴幼儿产品生产商来说消费者的信赖更显得尤为重要。产品的性能、品质、服务等方面组成了建立消费者与厂商之间信任的桥梁。为了更加贴近消费者，飞鹤乳业、光明乳业、蒙牛、惠氏、贝因美等等都纷纷开通了广州400全国统一服务热线。
400电话是根据预存话费的多少来选择号码的，400号码类别有4种，号段好的号码，容易记住的号码相对来说需要预存的话费就高。中小企业在办理之前需要先想想大概用在400电话方面宣传的费用是多少，根据这个费用选择相应的号码段。然后在这个号码段内挑选一个喜欢的400电话号码。
在号码挑选好后，就可以提交申请表，并且附上公司的营业执照和组织机构代码证，加上公司法人的身份证一起提交给办理的代理商。为了保证证件的真实有效，需要在证件的复印件上都加盖上公司的公章，如果是在网上办理的，或者是异地办理无法当面提供证件的，可以把证件通过qq或者是邮箱的形式发送给代理商，在经过代理商的2-3天的审核资料，通过之后就可以开通号码了。
值得一提的是，正规的400电话代理商处发放的电话是可以看到来电显示的，也就是说企业把公司的手机号绑定在400电话号码上面之后，当客户通过400电话拨打进来的时候，是可以看到客户的电话号码的，也就是我们通常讲的来电显示。