(400电话办理的优点)(400电话能否代替企业总机呢?)

随着社会的发展，越来越多的企业开始使用400电话，400电话已经深入企业改善整体形象，因为在经营中，企业形象代表企业的外观，如果企业形象不完美，会使用户怀疑态度，不会在企业消费，因为市场变化非常快，想让用户识别，所以我们必须有良好的企业形象。

下面的小边将为您简要介绍，400电话处理如何帮助企业改善其形象。

目前400电话企业总机有两个基本功能，一个是欢迎语，比如欢迎来电xx公司。

请直接拨分机号码，请拨0查号。

另外，一个是内部电话转接，通常在0后由前台接听。

前台可根据您的要求将分机电话转接至内部相关人员。

联通版的400电话的企业总机功能是通过ivr语音导航实现的,根据不同的按键将电话转接到不同的目的号码。比如电话接通以后可以播放提示音:“欢迎您致电xx公司,业务咨询请按1,守候服务请按2。”用户按1后电话就被转接到业务咨询部门,但是业务咨询部门无法将电话再转接给其他部门。呼叫中心版400电话的企业总机功能与联通版的400电话还是有所区别的,与联通版400电话的功能类似,不过联通版400电话每个按键下面只能挂接一部固定电话,而呼叫中心版400电话每个按键下面可以挂接20部固定电话或者手机。

通过这个总机功能的了解,我们知道办理400电话是可以部分代替企业总机的功能,但是代替不了电话交换机所能实现的功能,像内部电话转接就是不行,如果需要400电话的帮助,400电话总机功能还是要有效的使用。

400电话能否代替企业总机呢?