(400电话主要的功能介绍)(企业不可缺少的400电话功能)

400电话如雨后春笋般涌现。

很多企业在选择的时候都很犹豫。

他们不知道如何选择400电话，也不知道在选择过程中需要注意哪些问题。

对于企业来说，客户服务人员的工作效率和服务态度是非常重要的。

因此，为了提高客户服务人员的工作效率，我们可以开程通话记录功能。

系统可以自动记录每个呼叫电话的整个过程。

企业用户可以随时登录后台，下载并收听所有通话记录内容，方便企业老板了解所有接线员的质量、数量和通话时间，并方便统计每个人的日常工作量。

即使销售人员丢失，客户也会自动记录在系统中，以确保客户不会丢失。

录音功能的开通费用约为300元，但对企业来说也是一个小数目。

要提高企业的服务态度当然最好能够全天24小时的接听到所有电话,现在400电话可以免费绑定多部电话。企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能,可绑定20部及以上电话,且绑定电话可为固话、手机和小灵通。所以无论在哪里都可以接听客户电话。

在企业中,如果有些员工的客服态度好,效率高,那么我们在接听400电话的时候可以通过顺序接听模式来,现在400电话接听模式有三种:循环、随机以及顺序。企业根据自身情况可以自由的切换三种模式。所谓循环接听模式,例如您绑定的直线有,1、2、3、4、5、6、部直线,当您选择循环呼后,呼叫方则会从,第1、2、3、4均无人接听或占线状态则会再次循环至第1、2部。随机接听模式指的是每次来电,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并接通电话,最后就是按顺序接听,按照用户设定绑定电话的顺序,将来电按照设定好的顺序的接至指定号码。

对于企业来讲,如果要发展的更好更快就不能忽视通讯服务的力量,现在消费者都是非常的精明,在同等质量下,谁的服务态度好谁的优势就更大,所以办理400电话以后一定要注重服务理念的考虑。