(400企业电话有哪些优势?)(400电话能帮助企业考核客服工作)

400电话对企业的好处：一、全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比，。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。

400电话申请的录音功能能有效的提升客服人员的工作效率，方便客服人员及时了解客户状况，可根据录音中体现的不足针对性地对客服人员进行培训;能可起到凭据作用，避免客服因听错与客户发生冲突，提升客户满意度;还能够全面考核员工，大幅提高公司效益;了解客服人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析客服存在的问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据。企业可以直接登录400电话管理背景，查询或下载每个电话的录音，400电话录音不仅可以让企业了解消费者心理，还可以帮助企业了解员工的工作状态，提高工作效率。