当客户拨打公司的400电话,进入防伪码查询节点,首先会听到一段彩铃介绍:欢迎致电某某公司的产品防伪码认证系统,请输入防伪标志,按号键结束!输入后提示:a:如是真品且第一次查询,就会出现类似如下语音提示:“您所查询的产品是xxxxxx公司的合格达标放心产品,请放心使用。”b:如是真品且第二次查询,则类似如下回答:“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询,此码已作废,谨防假冒”。c:如不是真品,则回答类如下:“您所查询的产品不是****公司的产品,谨防假冒 `”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
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