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企业400电话从2004年开始出现，已经发展了18年。公众对400电话的理解已经非常普遍，企业也越来越认可400电话。这个市场经历了萌芽期和发展期。目前已进入暴发期，市场需求不断扩大，增长迅速。如今，在中国，无论是大型集团还是民营企业，我们周围的许多企业几乎都会办理400电话。没有400电话，就没有生意，这已经开始成为大家的共识。事实上，400电话不仅仅是企业的一个简单电话号码。经过专门的数据比较和分析，我们可以看到它还具有以下主要功能。
2、区域转接:全国统一号码,各地分公司或各部门共用一个号码,无论公司地址变更或增设部门,对外公布号码永不改变,且可实现每个来电都转到相应的城市接听,即广州转广州,广东转广东。 3、时间转接:按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。
4、企业彩铃:400在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音,通过企业的有声名片,给客户留下好印象 5、ivr语音导航:将400直线通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,然后提示用户拨分机号转入相应部门(如:销售部请按1,售后服务请按2,投诉与建议请按3,……人工服务请按0)。
6、400业务是主叫与被叫分摊付费的智能业务接入码、拨打方只需出市话费,企业被叫方按固定资费支付。