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相信很多初次接触电话销售的朋友，在拨打第一通电话的时候都会有比较大的心理障碍，怕自己专业都不够，怕客户挂电话，怕电话沟通中说话磕磕巴巴，总之就是各种怕。
首先，我们在拨打电话前要做的就是心态调整，一定不要害怕，就算这通电话因为你的专业能力不够优秀导致客户挂电话又能怎样？我们老板经常说的一句话就是：先不要想太多，先去做，做的过程中你才会发现更多的问题，在问题中成长。所以，新入职场的朋友们，自信一点，你的金主们在等你呢。
电话拨通的对象一般来说都是未知的，所以我们要进行自我角色调整（角色演绎），就是针对不同接电话的人用不同的角度去对话。销售人员一定要学会站在对方的立场考虑问题，角色调整根据所拨打的电话对象来：老板、负责人、专员、前台~
1给老板打电话要谦逊，语速的根据对方的语速来，对方语速快说明对方是一个比较干练的人。切记，一定要挑重点说。迅速吸引对方兴致，无非就是与同行合作案例及我们能为他解决什么问题。然后不要浪费对方时间，目的达到果断中止。先加微信，顺便给一句，有时间去拜访。给客户心理暗示。如果对方语速慢，说明对方当前比较有时间。此时可以多介绍一下公司的业务，使用夸张手法把公司实力说的更大一些。要以顾问式销售的心态去与客户沟通，电话沟通只是初步联系，大概了解需求后，果断约访。
2给负责人打电话要讲究同级别对话，不要有压力。暗示自己就是公司的业务负责人，我来给你打这个电话是来寻求合作的。不仅可以解决你公司上的一些风险及需求，我也为你负责人考虑。通过我的服务来可以简化你的工作，减轻你的工作压力，同时降低成本。无论是对公司还是对公司的部门负责人都是有好处的
3给部门专员打电话，此时我们其实是不知道这人是否是负责人。当然也可以问是否由他负责，如果不知道，那就语速平和一点。夸张的介绍一下公司业务内容，让他感觉我们是一家大型企业。聊聊天，交个朋友。加上微信，再去找负责人联系方式或者让此人帮着我们去约访领导
4给公司前台打电话，此时调子可以高一点，这个度要把握好。给人的感觉一定要舒服。一般前台会直接转接，或者问你是做什么的。如果问咱们是做什么的，那就使劲往政府合作、大型企业合作上靠。让她接不住，一般会转接人事。这时问她人事负责人怎么称呼，得到信息的成功率也比较大
在电话沟通结束以后一定切记添加联系方式，最好就是微信。这样有利于二次沟通快速拉近双方之间的关系，便于后期约访面谈。今天先到这里后续关于销售过程中的种种难点我会进行一一解析