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我们都知道400电话是企业的客户服务电话，但是很多人不知道的是，400电话是一种双向收费模式，也就是说，用户拨打400电话后，电话费由用户和企业共同承担，400电话不是免费的。
中国联通的400业务推出时间稍晚于中国电信400电话，主流的客户群体是中小型企业，联通400电话目前占据了约30%左右的市场份额。4000号段和4006号段都是属于中国联通400电话的号段。
目前，企业办理联通400电话业务的两种主要途径：
运营商和代理商。前者就是指用户通过联通营业厅进行联通400电话业务办理。但在实际业务中，联通作为运营商一般很少亲自受理400电话业务，而把将近九成的业务量都分发给了分布在各地的第三方代理商。
通过代理商办理400电话的好处主要有以下几点：1、办理更便捷(全程可以在线完成);2、号码资源更丰富(实力较强的代理商手上会汇集各合作运营商的号段资源);3、办理和使用费用更低廉。