(400电话办理的优点)(400电话有什么功能？)

现在很多企业都会关注服务质量问题，400电话自然是一个非常重要的环节。

如果企业仍然没有自己的客户服务电话，客户无法及时反馈问题，这肯定会给人留下不好的印象，并对企业的形象产生很大的影响。

我们应该如何选择处理公司？

业务的实用功能是什么？

通过以下介绍，即使朋友有更多的问题，他们也可以很快了解发生了什么。

1）电话自动分配。

按主叫所拨电话的位置(如：区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

按主叫所拨电话的时间(如：周一 - 周日、00：00~23：59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2) 遇忙/无应答自动呼转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

3) 呼叫阻截：被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4) 专用密码：被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5) 话费分摊：通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

6) 费用控制：被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

7) 呼叫分析：当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长。