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400电话后台管理主要功能有哪些:1)智能转接:解决企业多部电话难以记忆,销售电话占线、无人接听,客户咨询无人受理而丢单的烦恼;2)企业总机:解决企业多部门、多电话,合作客户不知找谁,各部门责任不清而跑单得危险;3)留言系统:企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理,避免客户对企业服务意识评价低;4)彩铃设置:在客户等待电话接听的时候,进行一对一的企业宣传,可以设置祝福语也可设置企业简介,提高客户感知度,并有效节省客服成本;5)话单查询:对话费进行实时查询,做到明明白白消费!全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然;6)漏电查询:系统对于没有选择留言的来电客户,将作为漏电在企业管理后台提示,客户电话号码将在后台显示;7)来电分析:对客户来电进行统计分析,为公司决策和业务提供依据与支持! 在全网清单的基础上提供实时话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分析。
1》通话录音的操作实际在企业关注400电话相关的业务办理内容，对于各个经营中的企业应该清楚地了解，实际的企业在通话录音涉及到的多种类的因素确实是非常重要的。有了全面的通话录音之后，这样即便发生一些业务纠纷的问题也是可以非常好的来解决的。
2》语音信箱的服务
考虑到400电话申请这方面内容的时候，在一个企业发展的多种内容考虑的时候，整体语音信箱中的服务的情况便成为了很重要的构成。这样即便是在企业下班的时候接收到来电也是具有记录的，不会造成企业顾客的流失。
3》来电分析方面的业务
在一个企业发展的各部分情况可以知晓，对于一个企业在电话申请了解的内容可以清楚，内部的来电的分析工作确实是可以非常好的来解决。通过各种号码的分析之后，可以非常好的判断业务人员的工作量方面的问题，各个部分的发展也会更好。
4》满意度的调查
对于任何一个公司而言，进行400电话申请这部分内容的时候，是否可以在满意度这些相关的调查方面更好的处理都很重要。从公司的发展中应该知晓，系统本身的设置顾客可以根据提示来选择，这样满意度情况调查问题则会更好的来处理。
5》智能来电的分析
具体对于一个企业在电话申请这些多种类的情况应该知道，相关的分析考虑的时候，内部的智能来电涉及到的情况确实引起了人们的注意。这种按照顺序的分析便可以清楚，在来电方面确实是可以实现智能化的，达到各位业务人员业务的合理性。
进行400电话申请过程中涉及到的这些多种类的因素都更好的来考虑之后，完成申请之后的电话使用考虑到的效果才会是很理想的。并且在对于电话沟通业务进行各个部分思考的过程中，涉及到的一些多样化的情况都应该采取非常积极的应对措施。而只有细节的情况都做好工作，实际电话申请处理结果才会更好。