(400电话怎样拨打)(400电话的满意度评价功能怎么使用？)

400电话热线功能:1。

在中国大陆免费绑定20部固定电话或手机。

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目前，呼叫中心的满意度大致可以从以下三个方面考虑：第一：从提高企业服务水平的角度设置400电话满意度。

满意度评价是为了提高整体查询和答案的服务水平，因此客观或严格的客户服务满意度，如一些电信.移动客服会有满意度设置。

“满意请按1，一般请按2，不满意请按3”。

对于不经常拨打电话的用户，这个设置给出了非常令人满意的评价，而且由于习惯的存在，一般的比例可能高于实际情况。

这将使座位服务更加小心，以获得更好的满意度，从而提高呼叫中心的服务水平。

第二种：从提高员工感受层面来设置满意程度。由于大多数呼叫中心的绩效考核方式会根据服务满意度、服务水平、接起量等指标进行综合考评，所以如果坐席服务满意度提高，对于员工的感受、员工的绩效考核会有所显示，因此可能会出现这样的满意度ivr“满意请按1(间隔3秒)一般请按2(间隔3秒)不满意请按3”，这样根据之前所说的用户行为习惯会习惯按1给予满意度的评价，同时间隔等待会给用户造成仅有一个选项的错觉，用户更多习惯是选择按键或挂机不予评价，因此这样的满意度方式对于员工的感受较好，而相反可能公司无法获知较为准确的服务水平。

第三种：从用户的行为习惯设置400电话满意程度。一般给用户感觉是按照电话键盘的顺序来进行满意度设置，例如目前北京移动12580的方式“满意请按1，一般请按2，不满意请按3”，这样设置的优点是用户如果得到了有效咨询，一般都会在转接到满意度ivr后选择1，习惯成自然。对于用户来说，很可能快速选择满意度会节约一些话费，而作为呼叫中心，这样得到的满意度一般与实际基本相近。