(办理400电话有哪些功能?)(400电话的主要功能有哪些？)

1.智能管理平台什么是ivr语音导航？

一般来说，是指用户拨打400时出现的“询问**问题请按”和“转到手动客服请按”等待导航提示音。

指通过语音导航的功能。

通过这一功能，企业客户服务人员可以大大提高工作效率。

400电话的通话记录功能是手动的。客服人员每次通话时，400电话后台系统会自动保存通话内容。通话结束后，您可以登录管理后台进行下载。该功能不仅可以帮助企业保存一些关键的语音数据，还可以用来调查公司客服人员的服务态度和业务掌握情况，从而对员工的工作做出客观、公正的评价。

rbt的功能是，当用户在等待400来电时，会听到一些由企业设定的欢迎词，带有企业介绍，如“您好;欢迎致电**公司”。个性化的rbt功能让用户在拨打400电话时获得更好的体验。

在400电话的后台系统中，企业可以访问详细的通话记录(包括号码、通话持续时间等)、客户满意度、客户信息等，使企业更容易管理自己的通话活动和客户资源。

企业开通400电话留言功能后，如果工作日400电话忙或不忙，且人工客服无法接听，400电话系统会自动提示客户留言。当400电话不忙或正常工作时间后，您可以通过400电话的后台记录查看用户的通话记录，方便客服人员处理或回拨。

400电话有哪些功能？我想知道，经过上述介绍后，您是否对这个问题有了清晰的认识。正是因为这些突出的功能，它们才会得到承认。