(400电话怎么使用)(400电话增值功能)

400电话有很多功能，比如即时接听，ivr语音导航、座位绑定、传输设置、留言信箱、彩铃、满意度调查等。

企业根据自身特点合理组合应用这些功能，充分发挥400电话功能。

400电话增值功能彩铃功能

企业欢迎语，一般为:欢迎致电....公司介绍，电话接通中，请稍候;

ivr语音导航

欢迎致电.....公司介绍.....业务咨询请按1， 售后服务请按2，技术支持请按3，如需帮助请按0等;

通话录音

客户呼进**400，与接听人员产生对话的，都同步有录音记录到400系统，1个月保存期，可在线试听或下载保存;

语音留言

三种情况下出现留言: 绑定号码全忙+电话无人 接听+指定休息时间不转电话;

满意度调查

在客户挂机前，会有提示音:请对本次客服服务给予评价，满意请按1，不满意请按2;

报工号

客户呼进**400，接通时客户会听到:工号***为您服务;

来电弹屏

在系统开启状态，每次有客户呼400，系统页面会有弹屏显示，记录客户来访情况;

转分机

针对有总机的用户，选择部分分机与400号码做绑定，客户呼400,仅转这些分机接听，不影响其它分机使用;

黑白名单

白名单，如vip客户呼入才接听的用户， 预先设定可呼入的号码簿，避免其它非客户呼入

来电记忆

企业能更好的实现一-对一服务，增强客户对企业的好感和信任度,提高工作效率和企业的服务品质;

防伪查询

例如:拨打400电话查询，按号键结束，防伪信息查询系统会自动播放语音提示:该产品是某某厂家生产的正品，如i果出现语音提示异常，则应谨慎使用该产品。