400电话服务商怎么选择(如何购买400电话)

　　400电话热线如果细分的话，可以分为很多的业务，比如呼叫业务、接听业务、售后业务、销售业务等等。同时，因为市场中对400电话客服的需求不断上升，而企业自己招聘电话客服又太繁琐，所以慢慢发展出了400电话客服外包，今天小萌要为大家介绍的是其中的呼叫400电话热线外包公司靠谱吗?如何选择?

　　　　首先，咱们先来看看呼叫400电话热线外包公司靠谱吗?小萌通过以下几个企业普遍关心的问题，来为大家解答这个问题。

　　解决企业电话客服不足的问题

　　1、呼叫400电话热线外包公司真的能解决企业电话客服不足的问题吗?借用萌萌客400电话客服外包公司市场部桑经理在采访中曾提到的内容回答一下这个问题：正规的400外包公司因为长期经营这方面的业务，所以会不断储备客服人员，以备不时之需，同时也是为了不断吸引企业前来合作，所以正规的外包公司确实是能快速解决企业电话客服不足的问题。

　　2、外包公司的电话客服专业吗?要知道电话客服的专业性可是外包公司的核心竞争力，也就是外包公司长期研究，花费精力最多，不断攻克的一个问题，花费的精力越多，实践也就越多，对这方面的经验也就越丰富，而呼叫400电话业务对于企业来说只是非核心业务，花费的精力有限，专业能力肯定就不如外包公司，这就是术业有专攻。

　　现在您还觉得外包公司不靠谱吗?解答了400电话外包公司是否靠谱的问题，咱们再来看看该如何选择呼叫400电话热线外包公司。

　　电话外包公司

　　一、看外包公司的硬实力是否过硬

　　这点我们可以从：外包公司的注册资金、外包公司的人员数量(最少也要有几十人的团队)、客服人员的素质(客服人员至少是中专以上文化，要求大部分是大专以上文化)、　外包公司的办公设备是否精良、办公环境是否良好等方面来了解。

　　二、是否具有专业的电话客服培训系统

　　萌萌客400电话客服外包公司市场部桑经理曾分析过：专业的电话客服培训系统是电话客服人员专业能力的一大保障，专业的电话客服不仅可以掌握整体谈话的节奏，还更有利于成单、处理企业和客户之间的问题，提高企业的形象。并且客服人员的心理素质也是过硬的，遇到一些难缠、激进的客户也更能冷静处理。

　　三、看外包公司的合作案例

　　任何情况下考察一个外包公司成功案例环节是不可避免的，典型的合作案例，可以提供给我们很多信息，能否反映出外包公司很多方面的问题，所以这点是一定不能放过的环节。

　　合作案例

　　四、看外包公司的收费是否合理

　　收费是企业普遍关心的一个问题，有的外包公司表面看着收费价格还可以，但后期会有各种各样的收费项目，所以企业负责人要详细了解外包公司的收费情况，看看有没有隐形消费。

　　以上内容就是很多企业会选择呼叫400电话热线外包公司的原因，也是很多企业选择400外包公司的方法，都是一些经验之谈，希望能帮到您。